Infopoint, Conciergerie
und Dienstleistungen für die Öffentlichkeit

Die Kundenwahrnehmung wird auch (und manchmal sogar vor allem) durch Serviceleistungen geprägt, die den Besuch erleichtern und die Qualität des Aufenthalts in Einkaufszentren verbessern. Die PTA Group hat in die Entwicklung und Gestaltung hochwertiger Serviceleistungen investiert, die den Mehrwert und die Aufmerksamkeit gewährleisten, die ein Marketinginstrument von einer bloßen Pflichtleistung unterscheiden.

Viele dieser Dienstleistungen setzen auf ausgewähltes Personal (Markenbotschafter und Nachfüller), das von PTA HFACTOR, der Tochtergesellschaft der Gruppe, die das Humankapital verwaltet, das viele der Dienstleistungen antreibt, die die PTA-Gruppe täglich für Einkaufszentren, Marken und Einzelhändler erbringt, geschult und betreut wird.

Conciergerie

Concierge-Services werden derzeit in rund 30 Einkaufszentren angeboten.

Conciergerie Plus

Auskunftsservice
Data Entry und Back Office zur Unterstützung der Geschäftsführung
CRM-Implementierungsunterstützung
Unterstützung für Umfragen und Marktforschung
Sammeln von verlorenen Gegenständen und Unterstützung der Öffentlichkeit
Sammlung von Lebensläufen (unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen) 
Loyalty-Management (falls vorhanden)
Verkauf, Verwaltung und Promotion des Geschenkkartenprogramms
Kundenservice für Anregungen und Beschwerden
Unterstützung bei der Nutzung der Dienste
Verleih von Kinderwagen, Rollstühlen für Behinderte und andere Mietdienstleistungen (Lieferung zu Lasten des Partnerunternehmens)
Taxi-Anrufservice und Informationen zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Verwaltung von Schließfächern, Lockers, Regenschirmen usw
Kopier- und Druckdienst

Conciergerie Premium

Haltepunkt als Abholpunkt für Lieferungen von Amazon-, Ebay- und Vinted-Bestellungen
Point Stopper für die Gepäckaufbewahrung beim Einkaufen mit Nannybag
Vivaticket, mit direktem Verkauf von Tickets für Shows und Merchandising
Telepass für Verwaltungsverfahren und Austausch von Geräten
Techback für die Abholung von elektronischen Second-Hand-Geräten
Kundenbetreuung und -information für Wettbewerbe, Veranstaltungen und Preisausschreiben
* alle in der Plus+ Formel vorgesehenen Dienstleistungen sind enthalten

Lockers & Automated Retail

Die Erfahrung des Publikums wird heute auch durch weitere Dienstleistungen und Möglichkeiten bereichert, die durch das Omnichannel-Konzept ergänzt werden. Aus diesem Grund hat sich die PTA Group auf die Verwaltung von Schließfächern und Verkaufsautomaten spezialisiert, zwei verschiedene Arten von Dienstleistungen, die dazu beitragen, das Erlebnis für die Besucher der Shopping Places vollständig und vollständig zu gestalten.

Lockers

Mit jahrelanger Erfahrung im operativen Management von Schließfächern für den C&C-Service, Wir bieten einen Service, der alle Phasen abdeckt, von der Planung bis zum täglichen Betrieb.. Dank unserer Kompetenz können wir einen effizienten und unterbrechungsfreien Betrieb gewährleisten und so Ihr Geschäft unterstützen. Wir sind Partner im Management des Locker-Dienstes von: InPost, BRT, LOCKERITALIA und GLS.

Automated Retail

Die neueste Entwicklung des Automated Retail – Verkauf von Produkten auf automatisierte Weise durch fortschrittliche Verkaufsautomaten. Der Vorschlag von Phygital zielt darauf ab, eine transversale Positionierung zu finden, ein Schlüsselinstrument zur Steigerung der Markenbekanntheit zu werden und ein potenzieller entwickelter physischer Kontaktpunkt für Millionen von Menschen zu sein. Es entspricht perfekt dem ständigen Streben nach Innovation im Einzelhandel und ist für viele zu einer einfach unverzichtbaren Lösung geworden.